联想集团

执行副总裁兼我国区总裁刘军昨日晚间发布内部邮件，发布了联想我国区安排架构调整的相关状况。联想集团将聚集三大客户群——大客户、中小企业客户及消费客户。

依据内部信，大客户作业部由副总裁刘征领导，其将愈加专心在大客户事务，商用服务事务团队将虚线报告给刘征；中小企业作业部兼并原 Think 事务、扬天事务和惠商事务，树立 SMB 作业部，由副总裁赵弘领导；消费作业部将整合我国手机产品营销、出售及推行，由副总裁张华担任。

手机事务区域团队将兼并到联想我国区域出售及办理途径，由副总裁李欣全体担任。联想手机作业部将持续由常程副总裁领导。商场推行部整合原商场推行及 CEO 部属的会员运营、社区运营团队，由副总裁王传东领导。联想我国官网持续向标快报告。服务作业部将持续由戴伟带领。

以下为内部信全文：

联想我国的各位搭档：

自2017年8月推出“日出东方”战略以来，咱们敞开了我国区的战略转型之路。通过一年多的尽力，我国区全体事务重回增加，赤军事务在“以客户为中心”转型上，在途径、营销、客户关系、服务等方面推进了许多革新，直达客户树立联络、持续运营及服务客户。与此同时，环绕直达客户关系，从客户需求动身，进一步探究和布局了PC以外的更多“Device+”事务。2019年，跟着商场经济环境改变，各种SIoT技能、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。谁更靠近客户、更快速洞悉需求改变、快速适应客户旅程变迁，将成为取胜的要害。咱们有必要加大客户中心转型的力度，树立愈加以客户为中心的安排及运作形式。为此，咱们将对安排进行调整，聚集三大客户群–大客户、中小企业客户及消费客户。安排调整具体如下：

大客户作业部：刘征副总裁将愈加专心在大客户事务，环绕大型企业及职业客户不断开展的需求和客户旅程，持续深化大客户R形式革新，稳固传统政教商场位置、开展企业客户，特别是Top 3000以外的增量商场，探究更多才智职业解决方案，全力推进商用IT服务事务增加，加速Device+转型，为大客户供给愈加整合的产品、服务及解决方案，“才智服务，成果革新”。商用IT服务事务团队将虚线报告给刘征。

中小企业作业部：兼并原Think事务、扬天事务和惠商事务，树立SMB作业部，由赵泓副总裁领导。全体SMB事务将愈加系统及亲近协同的面临中小企业客户，因事务形式不同，Think及扬天事务仍坚持独立运转。跟着经济开展环境改变，作为最活泼的商业集体，中小企业越来越成为经济开展的重要动力，展现出强壮的开展生机和增加潜力，SMB客户结构、IT需求和客户旅程也随之在快速改变；环绕SMB的T2经销商的开展诉求也在同步快速进化。为此，咱们有必要树立面向SMB客户的事务安排，紧贴SMB及T2客户需求和客户旅程，高效、灵敏地供给根据客户洞悉下的产品和服务，“才智赋能，陪同生长”。

消费作业部：将整合我国手机产品营销、出售及推行，由张华副总裁担任。整合后的消费事务，将环绕消费客户的需求和客户旅程，归纳考虑PC、手机、SIoT等智能产品及服务，环绕智能日子场景，供给全品类产品，打造全触点体会，建造全通路营销。曩昔一年多，消费事务深化以客户为中心的事务及安排革新，成功树立起从全网营销到OMO营销系统，并向SIoT为中心的Device+转型活跃布局。此次整合后，一方面，手机事务可以借力消费的途径资源，愈加充分利用消费事务在直达客户及营销方面的优势；另一方面，消费事务也将可以愈加完整地为客户供给智能日子解决方案，愈加主动地应对来自跨界厂商的生态竞赛，让消费客户“智享美好日子”。

手机事务区域团队将兼并到联想我国区域出售及办理途径，由李欣副总裁全体担任。

联想手机作业部，将持续由常程副总裁领导，专心于手机产品规划、研制、运作及云服务，并对全球联想手机事务的运营担任。手机事务在曩昔3个季度取得了明显的增加，推出了多款立异产品。未来在常程带领下将带来愈加冷艳的产品及更好的使用体会。

商场推行部：整合原商场推行及CEC部属的会员运营、社区运营团队，由王传东副总裁领导。整合后，新的推行团队将进一步丰厚面向联想粉丝及会员的直触摸达和交流的途径，树立从推行、触达、互动到运营的闭环社会化营销系统，进一步深化以客户（用户）为中心的商场推行系统革新。

联想我国官网：持续向杨侠报告，更专心在联想官网的全体途径竞赛力和客户体会提升上，与大客户、SMB、消费及服务事务通力合作，打造联想面向不同类型客户的官方直达榜首阵地。

服务作业部：作为我国区转型域，将持续由戴炜带领，并在大客户、SMB、消费事务及途径部分的共同尽力下，快速增加，以统一和高质量的服务打造联想我国新增加引擎，加速联想我国从产品运营形式向客户服务运营形式的转型。

以上安排改变立刻收效。各事务担任人将随后宣布具体的安排及人员改变布告。在此，让咱们感谢各团队上一任leaders在推进事务增加及战略转型方面的奉献，也让咱们一同支撑新任leaders做好交代及执行深化革新的作业。在新的一年里，让咱们紧贴客户、捉住需求、改善客户旅程的要害点，加速转型及立异，携手奔驰，再创业，再动身，再上一层楼！

联想集团执行副总裁兼我国区总裁

刘军

2019年1月7日